FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

  1. Dans quelles régions livrez-vous ?

Nous assurons la livraison dans toutes les villes et régions du Maroc, y compris de nombreuses zones éloignées.

  1. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures après leur confirmation.

  1. Comment puis-je payer ma commande ?

Nous proposons actuellement le paiement à la livraison (Cash On Delivery – COD). Vous réglez votre commande directement lors de la réception du colis.

  1. Ma commande doit-elle être confirmée ?

Oui. Toutes les commandes sont confirmées par téléphone avant expédition afin d’assurer un service rapide et fiable.

  1. Puis-je ouvrir le colis avant le paiement ?

L’ouverture du colis avant paiement n’est généralement pas autorisée. Toutefois, certaines situations particulières peuvent être étudiées au cas par cas.

  1. Vos produits sont-ils naturels ?

Nous sélectionnons des produits formulés à partir d’ingrédients soigneusement choisis afin de répondre à nos exigences de qualité et de bien-être.

  1. Les produits conviennent-ils à tout le monde ?

Nos produits sont destinés aux adultes. Il est recommandé de respecter les conseils d’utilisation indiqués sur chaque produit.

  1. Puis-je utiliser un complément alimentaire pendant la grossesse ou l’allaitement ?

En cas de grossesse ou d’allaitement, nous recommandons de consulter un professionnel de santé avant toute utilisation.

  1. Que se passe-t-il si un produit est temporairement indisponible ?

Dans certains cas, un réapprovisionnement peut être nécessaire. Notre équipe vous informera des délais estimés si un produit n’est pas immédiatement disponible.

  1. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou WhatsApp afin d’obtenir des informations sur l’état de votre commande.

  1. Puis-je retourner un produit ?

Les conditions de retour et d’échange sont détaillées dans notre Politique de Retour et d’Échange disponible sur le site.

  1. Comment contacter VELAMY ?

Site web : www.velamy.com

Email : contact@velamy.com

Téléphone & WhatsApp : +2126 54-182210